ERP-企業資源計(jì)劃

它彙合了離散型生(shēng)産和(hé)流程型生(shēng)産的特點，面向全球市場(chǎng)，包羅了供應鏈上(shàng)所有(yǒu)的主導和(hé)支持能力，協調企業各管理(lǐ)部門(mén)圍繞市場(chǎng)導向，更加靈活或“柔性”地開(kāi)展業務活動，實時(shí)地響應市場(chǎng)需求。為(wèi)此，重新定義供應商、分銷商和(hé)制(zhì)造商相互之間(jiān)的業務關系，重新構建企業的業務和(hé)信息流程及組織結構，使企業在市場(chǎng)競争中有(yǒu)更大(dà)的能動性。

ERP 是一種主要面向制(zhì)造行(xíng)業進行(xíng)物質資源、資金資源和(hé)信息資源集成一體(tǐ)化管理(lǐ)的企業信息管理(lǐ)系統。ERP 是一個(gè)以管理(lǐ)會(huì)計(jì) 為(wèi)核心可(kě)以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨公司整合實時(shí)信息的企業管理(lǐ)軟件。針對物資資源管理(lǐ)（物流）、人(rén)力資源管理(lǐ)（人(rén)流）、财務資源管理(lǐ)（财流）、信息資源管理(lǐ)（信息流）集成一體(tǐ)化的企業管理(lǐ)軟件。

ERP 的提出與計(jì)算(suàn)機技(jì)術(shù)的高(gāo)度發展是分不開(kāi)的，用戶對系統有(yǒu)更大(dà)的主動性，作(zuò)為(wèi)計(jì)算(suàn)機輔助管理(lǐ)所涉及的功能已遠遠超過 MRP II 的範圍。ERP 的功能包括除了MRP II(制(zhì)造、供銷、财務)外，還(hái)包括多(duō)工廠管理(lǐ)、質量管理(lǐ)、實驗室管理(lǐ)、設備維修管理(lǐ)、倉庫管理(lǐ)、運輸管理(lǐ)、過程控制(zhì)接口、數(shù)據采集接口、電(diàn)子通(tōng)訊、電(diàn)子郵件、法規與标準、項目管理(lǐ)、金融投資管理(lǐ)、市場(chǎng)信息管理(lǐ)等等。它将重新定義各項業務及其相互關系，在管理(lǐ)和(hé)組織上(shàng)采取更加靈活的方式，對供應鏈上(shàng)供需關系的變動(包括法規、标準和(hé)技(jì)術(shù)發展造成的變動)，同步、敏捷、實時(shí)地作(zuò)出響應;在掌握準确、及時(shí)、完整信息的基礎上(shàng)，作(zuò)出正确決策，能動地采取措施。與 MRP II 相比，ERP 除了擴大(dà)管理(lǐ)功能外，同時(shí)還(hái)采用了計(jì)算(suàn)機技(jì)術(shù)的最新成就，如擴大(dà)用戶自定義範圍、面向對象技(jì)術(shù)、客戶機/服務器(qì)體(tǐ)系結構、多(duō)種數(shù)據庫平台、SQL結構化查詢語言、圖形用戶界面、4GL/CASE、窗口技(jì)術(shù)、人(rén)工智能、仿真技(jì)術(shù)等等。

信息技(jì)術(shù)在企業管理(lǐ)學上(shàng)的應用可(kě)分做(zuò)如下發展階段：

A、 MIS 系統階段 (Management Information System)

企業的信息管理(lǐ)系統主要是記錄大(dà)量原始數(shù)據、支持查詢、彙總等方面的工作(zuò)。

B、 MRP階段 (Material Require Planning)

企業的信息管理(lǐ)系統對産品構成進行(xíng)管理(lǐ)，借助計(jì)算(suàn)機的運算(suàn)能力及系統對客戶訂單，在庫物料，産品構成的管理(lǐ)能力，實現依據客戶訂單，按照産品結構清單展開(kāi)并計(jì)算(suàn)物料需求計(jì)劃。實現減少(shǎo)庫存，優化庫存的管理(lǐ)目标。

C、MRP II 階段 (Manufacture Resource Planning)

在 MRP 管理(lǐ)系統的基礎上(shàng)，系統增加了對企業生(shēng)産中心、加工工時(shí)、生(shēng)産能力等方面的管理(lǐ)，以實現計(jì)算(suàn)機進行(xíng)生(shēng)産和(hé)排産的功能，同時(shí)也将财務的功能囊括進來(lái)，在企業中形成以計(jì)算(suàn)機為(wèi)核心的閉環管理(lǐ)系統，這種管理(lǐ)系統已能動态監察到産、供、銷的全部生(shēng)産過程。

D、ERP 階段 (Enterprise Resource Planning)

進入 ERP 階段後，以計(jì)算(suàn)機為(wèi)核心的企業級的管理(lǐ)系統更為(wèi)成熟，系統增加了包括财務預測、生(shēng)産能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理(lǐ)全面、質量管理(lǐ)和(hé)生(shēng)産資源調度管理(lǐ)及輔助決策的功能。成為(wèi)企業進行(xíng)生(shēng)産管理(lǐ)及決策的平台工具。

E、 電(diàn)子商務時(shí)代的 ERP

Internet 技(jì)術(shù)的成熟為(wèi)企業信息管理(lǐ)系統增加與客戶或供應商實現信息共享和(hé)直接的數(shù)據交換的能力，從而強化了企業間(jiān)的聯系，形成共同發展的生(shēng)存鏈，體(tǐ)現企業為(wèi)達到生(shēng)存競争的供應鏈管理(lǐ)思想。ERP 系統相應實現這方面的功能，使決策者及業務部門(mén)實現跨企業的聯合作(zuò)戰。

ERP 系統包括以下主要功能：供應鏈管理(lǐ)（SCM）、銷售與市場(chǎng)、分銷、客戶服務、财務管理(lǐ)、制(zhì)造管理(lǐ)、庫存管理(lǐ)、工廠與設備維護、人(rén)力資源、報表、制(zhì)造執行(xíng)系統 (Manufacturing Executive System，MES)、工作(zuò)流服務和(hé)企業信息系統等。此外，還(hái)包括金融投資管理(lǐ)、質量管理(lǐ)、運輸管理(lǐ)、項目管理(lǐ)、法規與标準和(hé)過程控制(zhì)等補充功能。

ERP 是将企業所有(yǒu)資源進行(xíng)整合集成管理(lǐ)，簡單的說是将企業的三大(dà)流：物流，資金流，信息流進行(xíng)全面一體(tǐ)化管理(lǐ)的管理(lǐ)信息系統。它的功能模塊已不同于以往的 MRP或 MRPII的模塊，它不僅可(kě)用于生(shēng)産企業的管理(lǐ)，而且在許多(duō)其它類型的企業如一些(xiē)非生(shēng)産，公益事業的企業也可(kě)導入 ERP 系統進行(xíng)資源計(jì)劃和(hé)管理(lǐ)。

在企業中，一般的管理(lǐ)主要包括三方面的內(nèi)容：生(shēng)産控制(zhì)（計(jì)劃、制(zhì)造）、物流管理(lǐ)（分銷、采購、庫存管理(lǐ)）和(hé)财務管理(lǐ)（會(huì)計(jì)核算(suàn)、财務管理(lǐ)）。這三大(dà)系統本身就是集成體(tǐ)，它們互相之間(jiān)有(yǒu)相應的接口，能夠很(hěn)好的整合在一起來(lái)對企業進行(xíng)管理(lǐ)。另外，要特别一提的是，随着企業對人(rén)力資源管理(lǐ)重視(shì)的加強，已經有(yǒu)越來(lái)越多(duō)的 ERP 廠商将人(rén)力資源管理(lǐ)納入了 ERP 系統的一個(gè)重要組成部分。

是對企業供應鏈的管理(lǐ)，即對市場(chǎng)、需求、定單、原材料采購、生(shēng)産、庫存、供應、分銷發貨等的管理(lǐ)，包括了從生(shēng)産到發貨、從供應商到顧客的每一個(gè)環節。供應鏈是企業賴以生(shēng)存的商業循環系統，是企業電(diàn)子商務管 理(lǐ)中最重要的課題。統計(jì)數(shù)據表明(míng)，企業供應鏈可(kě)以耗費企業高(gāo)達 25%的運營成本。SCM 能為(wèi)企業帶來(lái)如下益處：(1) 增加預測的準确性。(2) 減少(shǎo)庫存，提高(gāo)發貨供貨能力。(3) 減少(shǎo)工作(zuò)流程周期，提高(gāo)生(shēng)産率，降低(dī)供應鏈成本。(4) 減少(shǎo)總體(tǐ)采購成本，縮短(duǎn)生(shēng)産周期，加快市場(chǎng)響應速度。

随着因特網的飛速發展，越來(lái)越多(duō)的企業開(kāi)始利用網絡實現 SCM。即利用因特網将企業的上(shàng)下遊企業進行(xíng)整合，以中心制(zhì)造廠商為(wèi)核心，将産業上(shàng)遊原材料和(hé)零配件供應商、産業下遊經銷商、物流運輸商及産品服務商以及往來(lái)銀行(xíng)結合為(wèi)一體(tǐ)，構成一個(gè)面向最終顧客的完整電(diàn)子商務供應鏈。目的是為(wèi)了降低(dī)采購成本和(hé)物流成本，提高(gāo)企業對市場(chǎng)和(hé)最終顧客需求的響應速度，從而提高(gāo)企業産品的市場(chǎng)競争力。

市場(chǎng)是商品經濟的産物，是随着商品經濟的發展而發展起來(lái)的。隻要有(yǒu)商品生(shēng)産和(hé)商品交換，就必然存在市場(chǎng)，因此商品銷售與市場(chǎng)存在着一種客觀的必然聯系。個(gè)體(tǐ)、私營企業的商品生(shēng)産與商品交換，不受國家(jiā)計(jì)劃的制(zhì)約，它完全是在市場(chǎng)環境下産生(shēng)和(hé)發展起來(lái)的。為(wèi)此，個(gè)體(tǐ)、私營企業必須樹(shù)立正确的市場(chǎng)觀念，特别是要注重市場(chǎng)研究，這是搞好商品生(shēng)産銷售的前提條件，是企業在激烈的市場(chǎng)競争中立于不敗之地的保證。

市場(chǎng)觀念是企業的全部生(shēng)産經營活動立足于滿足用戶需要的經營指導思想。現代市場(chǎng)觀念的具體(tǐ)內(nèi)容主要包括：(1) 用戶是企業活動的中心，企業根據用戶需要确定自己的生(shēng)産經營方向；(2) 企業的營銷活動要形成整體(tǐ)，協調一緻，圍繞滿足用戶需要進行(xíng)活動；(3) 在滿足用戶需要的同時(shí)，實現本企業的利潤。在取得(de)利潤的策略上(shàng)，并不着眼于每次交易利潤的大(dà)小(xiǎo)，而是考慮企業的長遠發展，把争取顧客、樹(shù)立良好的企業形象、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高(gāo)市場(chǎng)占有(yǒu)率作(zuò)為(wèi)企業的目标，從而取得(de)利潤。

市場(chǎng)研究又稱市場(chǎng)營銷研究，它是運用一定的方法和(hé)程序，搜集、整理(lǐ)與分析有(yǒu)關消費者需求的商品和(hé)勞務的營銷資料，進行(xíng)市場(chǎng)分析與規劃，以确定市場(chǎng)營銷策略。要搞好企業的财務管理(lǐ)，亦必須注重市場(chǎng)，加強市場(chǎng)營銷研究。這是因為(wèi)： 第一，市場(chǎng)是聯系生(shēng)産和(hé)消費的中介，它能靈敏地反映社會(huì)需求的變化及其狀況，企業要在競争中居于有(yǒu)利地位，就應及時(shí)掌握市場(chǎng)動态；第二，企業要想以最少(shǎo)的成本，取得(de)最大(dà)的财務效益，就要通(tōng)過市場(chǎng)研究，生(shēng)産經營适合市場(chǎng)需要的，适銷對路的産品；第三，企業的購銷活動都必須完全依靠市場(chǎng)營銷機制(zhì)進行(xíng)，這是由個(gè)體(tǐ)私營企業生(shēng)産經營特點決定的。市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調查、市場(chǎng)預測及銷售策略的制(zhì)訂等。

企業中，清晰分明(míng)的财務管理(lǐ)是極其重要的。所以，在 ERP 整個(gè)方案中它是不可(kě)或缺的一部分。ERP 中的财務模塊與一般的财務軟件不同，作(zuò)為(wèi) ERP 系統中的一部分，它和(hé)系統的其它模塊有(yǒu)相應的接口，能夠相互集成，比如：它可(kě)将由生(shēng)産活動、采購活動輸入的信息自動計(jì)入财務模塊生(shēng)成總賬、會(huì)計(jì)報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統的手工操作(zuò)。一般的 ERP 軟件的财務部分分為(wèi)會(huì)計(jì)核算(suàn)與财務管理(lǐ)兩大(dà)塊。

一、會(huì)計(jì)核算(suàn)

會(huì)計(jì)核算(suàn)主要是記錄、核算(suàn)、反映和(hé)分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現金、固定資産、多(duō)币制(zhì)等部分構成。

1、總賬模塊：它的功能是處理(lǐ)記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明(míng)細賬及總分類賬，編制(zhì)主要會(huì)計(jì)報表。它是整個(gè)會(huì)計(jì)核算(suàn)的核心，應收賬、應付賬、固定資産核算(suàn)、現金管理(lǐ)、工資核算(suàn)、多(duō)币制(zhì)等各模塊都以其為(wèi)中心來(lái)互相信息傳遞。

2、應收賬模塊：是指企業應收的由于商品賒欠而産生(shēng)的正常客戶欠款賬。它包括發票(piào)管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)、付款管理(lǐ)、賬齡分析等功能。它和(hé)客戶訂單、發票(piào)處理(lǐ)業務相聯系，同時(shí)将各項事件自動生(shēng)成記賬憑證，導入總賬。

3、應付賬模塊：會(huì)計(jì)裏的應付賬是企業應付購貨款等帳，它包括了發票(piào)管理(lǐ)、供應商管理(lǐ)、支票(piào)管理(lǐ)、賬齡分析等。它能夠和(hé)采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作(zuò)。

4、現金管理(lǐ)模塊：它主要是對現金流入流出的控制(zhì)以及零用現金及銀行(xíng)存款的核算(suàn)。它包括了對硬币、紙币、支票(piào)、彙票(piào)和(hé)銀行(xíng)存款的管理(lǐ)。在 ERP 中提供了票(piào)據維護、票(piào)據打印、付款維護、銀行(xíng)清單打印、付款查詢、銀行(xíng)查詢和(hé)支票(piào)查詢等和(hé)現金有(yǒu)關的功能。此外，它還(hái)和(hé)應收賬、應付賬、總賬等模塊集成，自動産生(shēng)憑證，過入總賬。

5、固定資産核算(suàn)模塊：即完成對固定資産的增減變動以及折舊(jiù)有(yǒu)關基金計(jì)提和(hé)分配的核算(suàn)工作(zuò)。它能夠幫助管理(lǐ)者對固定資産的現狀有(yǒu)所了解，并能通(tōng)過該模塊提供的各種方法來(lái)管理(lǐ)資産，以及進行(xíng)相應的會(huì)計(jì)處理(lǐ)。它的具體(tǐ)功能有(yǒu)：登錄固定資産卡片和(hé)明(míng)細賬，計(jì)算(suàn)折舊(jiù)，編制(zhì)報表，以及自動編制(zhì)轉賬憑證，并轉入總賬。它和(hé)應付帳、成本、總賬模塊集成。

6、多(duō)币制(zhì)模塊：這是為(wèi)了适應當今企業的國際化經營，對外币結算(suàn)業務的要求增多(duō)而産生(shēng)的。多(duō)币制(zhì)将企業整個(gè)财務系統的各項功能以各種币制(zhì)來(lái)表示和(hé)結算(suàn)，且客戶訂單、庫存管理(lǐ)及采購管理(lǐ)等也能使用多(duō)币制(zhì)進行(xíng)交易管理(lǐ)。多(duō)币制(zhì)和(hé)應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有(yǒu)接口，可(kě)自動生(shēng)成所需數(shù)據。

7、工資核算(suàn)模塊：自動進行(xíng)企業員工的工資結算(suàn)、分配、核算(suàn)以及各項相關經費的計(jì)提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類彙總報表，計(jì)算(suàn)計(jì)提各項與工資有(yǒu)關的費用，自動做(zuò)出憑證，導入總賬。這一模塊是和(hé)總帳，成本模塊集成的。

8、成本模塊：它将依據産品結構、工作(zuò)中心、工序、采購等信息進行(xíng)産品的各種成本的計(jì)算(suàn)，以便進行(xíng)成本分析和(hé)規劃。還(hái)能用标準成本或平均成本法按地點維護成本。

二、财務管理(lǐ)

财務管理(lǐ)的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算(suàn)的數(shù)據，再加以分析，從而進行(xíng)相應的預測，管理(lǐ)和(hé)控制(zhì)活動。它側重于财務計(jì)劃、控制(zhì)、分析和(hé)預測：

财務計(jì)劃：根據前期财務分析做(zuò)出下期的财務計(jì)劃、預算(suàn)等。

财務分析：提供查詢功能和(hé)通(tōng)過用戶定義的差異數(shù)據的圖形顯示進行(xíng)财務績效評估，帳戶分析等。

财務決策：财務管理(lǐ)的核心部分，中心內(nèi)容是作(zuò)出有(yǒu)關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理(lǐ)。生(shēng)産控制(zhì)管理(lǐ)模塊。

這一部分是 ERP 系統的核心所在，它将企業的整個(gè)生(shēng)産過程有(yǒu)機的結合在一起，使得(de)企業能夠有(yǒu)效的降低(dī)庫存，提高(gāo)效率。同時(shí)各個(gè)原本分散的生(shēng)産流程的自動連接，也使得(de)生(shēng)産流程能夠前後連貫的進行(xíng)，而不會(huì)出現生(shēng)産脫節，耽誤生(shēng)産交貨時(shí)間(jiān)。

是一個(gè)以計(jì)劃為(wèi)導向的先進的生(shēng)産、管理(lǐ)方法。首先，企業确定它的一個(gè)總生(shēng)産計(jì)劃，再經過系統層層細分後，下達到各部門(mén)去執行(xíng)。即生(shēng)産部門(mén)以此生(shēng)産，采購部門(mén)按此采購等等。

1、主生(shēng)産計(jì)劃：它是根據生(shēng)産計(jì)劃、預測和(hé)客戶訂單的輸入來(lái)安排将來(lái)的各周期中提供的産品種類和(hé)數(shù)量，它将生(shēng)産計(jì)劃轉為(wèi)産品計(jì)劃，在平衡了物料和(hé)能力的需要後，精确到時(shí)間(jiān)、數(shù)量的詳細的進度計(jì)劃。是企業在一段時(shí)期內(nèi)的總活動的安排，是一個(gè)穩定的計(jì)劃，是以生(shēng)産計(jì)劃、實際訂單和(hé)對曆史銷售分析得(de)來(lái)的預測産生(shēng)的。

2、物料需求計(jì)劃：在主生(shēng)産計(jì)劃決定生(shēng)産多(duō)少(shǎo)最終産品後，再根據物料清單，把整個(gè)企業要生(shēng)産的産品的數(shù)量轉變為(wèi)所需生(shēng)産的零部件的數(shù)量，并對照現有(yǒu)的庫存量，可(kě)得(de)到還(hái)需加工多(duō)少(shǎo)，采購多(duō)少(shǎo)的最終數(shù)量。這才是整個(gè)部門(mén)真正依照的計(jì)劃。

3、能力需求計(jì)劃：它是在得(de)出初步的物料需求計(jì)劃之後，将所有(yǒu)工作(zuò)中心的總工作(zuò)負荷，在與工作(zuò)中心的能力平衡後産生(shēng)的詳細工作(zuò)計(jì)劃，用以确定生(shēng)成的物料需求計(jì)劃是否是企業生(shēng)産能力上(shàng)可(kě)行(xíng)的需求計(jì)劃。能力需求計(jì)劃是一種短(duǎn)期的、當前實際應用的計(jì)劃。

4、車(chē)間(jiān)控制(zhì)：這是随時(shí)間(jiān)變化的動态作(zuò)業計(jì)劃，是将作(zuò)業分配到具體(tǐ)各個(gè)車(chē)間(jiān)，再進行(xíng)作(zuò)業排序、作(zuò)業管理(lǐ)、作(zuò)業監控。

5、制(zhì)造标準：在編制(zhì)計(jì)劃中需要許多(duō)生(shēng)産基本信息，這些(xiē)基本信息就是制(zhì)造标準，包括零件、産品結構、工序和(hé)工作(zuò)中心，都用唯一的代碼在計(jì)算(suàn)機中識别。

a 零件代碼，對物料資源的管理(lǐ)，對每種物料給予唯一的代碼識别。

b 物料清單，定義産品結構的技(jì)術(shù)文件，用來(lái)編制(zhì)各種計(jì)劃。

c 工序，描述加工步驟及制(zhì)造和(hé)裝配産品的操作(zuò)順序。它包含加工工序順序，指明(míng)各道(dào)工序的加工設備及所需要的額定工時(shí)和(hé)工資等級等。

d 工作(zuò)中心，使用相同或相似工序的設備和(hé)勞動力組成的，從事生(shēng)産進度安排、核算(suàn)能力、計(jì)算(suàn)成本的基本單位。

ERP 把客戶需求和(hé)企業內(nèi)部的制(zhì)造活動以及供應商的制(zhì)造資源整合在一起，形成企業一個(gè)完整的供應鏈，其核心管理(lǐ)思想主要體(tǐ)現在以下三個(gè)方面：一、體(tǐ)現對整個(gè)供應鏈資源進行(xíng)管理(lǐ)的思想；二、體(tǐ)現精益生(shēng)産、敏捷制(zhì)造和(hé)同步工程的思想；三、體(tǐ)現事先計(jì)劃與事前控制(zhì)的思想。

ERP 應用成功的标志(zhì)是：一、系統運行(xíng)集成化，軟件的運作(zuò)跨越多(duō)個(gè)部門(mén)；二、業務流程合理(lǐ)化，各級業務部門(mén)根據完全優化後的流程重新構建；三、績效監控動态化，績效系統能即時(shí)反饋以便糾正管理(lǐ)中存在的問題；四、管理(lǐ)改善持續化，企業建立一個(gè)可(kě)以不斷自我評價和(hé)不斷改善管理(lǐ)的機制(zhì)。

ERP 具有(yǒu)整合性、系統性、靈活性、實時(shí)控制(zhì)性等顯著特點。ERP 系統的供應鏈管理(lǐ)思想對企業提出了更高(gāo)的要求，是企業在信息化社會(huì)、在知識經濟時(shí)代繁榮發展的核心管理(lǐ)模式。

(1)面向銷售，能夠對市場(chǎng)快速響應。它将供應鏈管理(lǐ)功能包含了進來(lái)，強調了供應商、制(zhì)造商與分銷商間(jiān)的新的夥伴關系，并且支持企業後勤管理(lǐ)。

(2)更強調企業流程與工作(zuò)流，通(tōng)過工作(zuò)流實現企業的人(rén)員、财務、制(zhì)造與分銷間(jiān)的集成，支持企業過程重組。

(3)納入了産品數(shù)據管理(lǐ) PDM 的功能，增加了對設計(jì)數(shù)據與過程的管理(lǐ)，并進一步加強了生(shēng)産管理(lǐ)系統與CAD、CAM 系統的集成。

(4)更多(duō)地強調财務管理(lǐ)，具有(yǒu)較完善的企業财務管理(lǐ)體(tǐ)系，這使價值管理(lǐ)概念得(de)以實施，資金流與物流、信息流更加有(yǒu)機地結合。

(5)較多(duō)地考慮人(rén)的因素作(zuò)為(wèi)資源在生(shēng)産經營規劃中的作(zuò)用，也考慮了人(rén)的培訓成本等。

(6)在生(shēng)産制(zhì)造計(jì)劃中，ERP 支持 MRP 與 JIT 混合管理(lǐ)模式，也支持多(duō)種生(shēng)産方式(離散制(zhì)造、連續流程制(zhì)造等)的管理(lǐ)模式。

(7)采用了最新的計(jì)算(suàn)機技(jì)術(shù)，如客戶/服務器(qì)分布式結構、面向對象技(jì)術(shù)、基于 WEB 技(jì)術(shù)的電(diàn)子數(shù)據交換 (EDI)、多(duō)數(shù)據庫集成、數(shù)據倉庫、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等。

ERP 的優點主要體(tǐ)現在以下方面：縮短(duǎn)周轉的時(shí)間(jiān)；物流與資金流的集成；加強物料和(hé)生(shēng)産計(jì)劃；模拟不同市場(chǎng)狀況對生(shēng)産計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、物料采購計(jì)劃和(hé)儲運等工作(zuò)的影(yǐng)響；增強企業對經營環境改變的快速反應能力；實現管理(lǐ)層對信息的實時(shí)和(hé)在線查詢；為(wèi)企業決策提供更加準确、及時(shí)的财務報告；及時(shí)提供各種管理(lǐ)報告、分析數(shù)據；系統本身具有(yǒu)嚴格的內(nèi)部控制(zhì)功能。

中國企業實施 ERP 系統仍存在一些(xiē)問題，主要表現為(wèi)：(1) 大(dà)量的外來(lái)詞彙設置了較高(gāo)的 ERP 心理(lǐ)門(mén)檻。圍繞 ERP 系統集合了 BPR、JIT、CIMS、虛拟企業、協同商務等龐大(dà)的新名詞和(hé)外文詞彙，為(wèi)廣大(dà)的企業管理(lǐ)人(rén)員設立了心理(lǐ)門(mén)檻，對于 ERP 實施過程的把握顯得(de)非常難。(2) 國外 ERP軟件商有(yǒu)非常規範的 ERP 實施方法，但(dàn)是不太了解我國企業的實際需求和(hé)定制(zhì)過程。(3) 國內(nèi)衆多(duō) ERP 企業管理(lǐ)軟件商有(yǒu)豐富的 ERP 實施經驗，但(dàn)無科學規範的實施方法。(4) ERP 軟件商、提供業務流程重組的咨詢公司、政府部門(mén)提供的 ERP 服務、倡導第三方監督的監理(lǐ)大(dà)都從自己的角度提供 ERP 實施建議和(hé)經驗，但(dàn)是企業由于不能全面看到具體(tǐ)的實施周期，使得(de)企業不能深入了解具體(tǐ)的 ERP 實施方法和(hé)具體(tǐ)實施活動。

因此，選擇一個(gè)合适的供應商是有(yǒu)利于企業成功實施 ERP 的關鍵。

據相關資料統計(jì)表明(míng)，ERP 的實施成功率隻有(yǒu) 10%～20%。

基于供應鏈管理(lǐ)思想的 ERP，在實施過程中需要從以下幾個(gè)方面進行(xíng)：

決策者就是對企業各方面的情況掌握較全面，對企業的整體(tǐ)發展目标較明(míng)确，有(yǒu)一定的影(yǐng)響力和(hé)号召力的人(rén)。由其擔當 ERP 項目實施的領頭羊，進行(xíng)統籌規劃，就會(huì)走好每一步，下好整盤棋。在企業內(nèi)部成立完善的三級組織機構：領導小(xiǎo)組、項目實施小(xiǎo)組和(hé)職能小(xiǎo)組。通(tōng)過決策者和(hé)組織機構的科學決策，确定 ERP 的實施計(jì)劃步驟、實施細則與人(rén)員分工。

咨詢就是要通(tōng)過管理(lǐ)咨詢專家(jiā)對企業當前發展和(hé)管理(lǐ)中的薄弱環節及存在的核心問題進行(xíng)診斷與分析，重新設計(jì)業務流程，調整組織分配；調研就是要知己知彼，搞清企業生(shēng)産與業務構成、服務需求、ERP 供應商的開(kāi)發能力及軟件産品特點和(hé)其成功案例的了解、供應鏈的構成環節、市場(chǎng)供求關系與未來(lái)變化特點等情況。确保基礎數(shù)據的準确性、時(shí)效性、可(kě)靠性和(hé)前後、上(shàng)下數(shù)據間(jiān)的一緻性，為(wèi)科學決策與管理(lǐ)提供參考依據。

ERP 産品比較多(duō)，不同企業間(jiān)的規模、産品結構、市場(chǎng)戰略、管理(lǐ)模式也存在較大(dà)的差異。因此，企業在選擇 ERP 軟件的時(shí)候，應該着重從企業需求、軟件功能的拓展與開(kāi)放性、二次開(kāi)發工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售後服務與技(jì)術(shù)支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合适的價格等方面進行(xíng)綜合考慮。另外也要做(zuò)投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實施周期及難度，以避免造成實施時(shí)間(jiān)、二次開(kāi)發或用戶化時(shí)間(jiān)過長而影(yǐng)響效益的兌現。

分别對車(chē)間(jiān)和(hé)部門(mén)負責人(rén)、财會(huì)人(rén)員、生(shēng)産計(jì)劃員、購銷人(rén)員、生(shēng)産統計(jì)員、倉庫管理(lǐ)員等進行(xíng)貫穿于 ERP 系統實施全過程的培訓。因為(wèi) ERP 系統的使用會(huì)在較大(dà)程度上(shàng)改變員工現有(yǒu)的操作(zuò)方式或操作(zuò)流程。要從精良生(shēng)産、準時(shí)制(zhì)生(shēng)産、全面質量管理(lǐ)等方面，對 ERP 項目涉及的人(rén)員分不同層次、不同程度地進行(xíng)軟件功能使用培訓。

ERP 系統是一個(gè)具有(yǒu)投資大(dà)、周期長、系統複雜和(hé)高(gāo)風險等特點的企業管理(lǐ)系統工程。因此，企業在 ERP 應用過程中必須從系統工程和(hé)科學管理(lǐ)的角度出發，确保 ERP 項目的成功實施。

電(diàn)子商務是企業參與未來(lái)國際競争，優化企業經營的主流商務模式。電(diàn)子商務時(shí)代的 ERP 系統将充分利用 Internet 技(jì)術(shù)及信息集成技(jì)術(shù)，将供應鏈管理(lǐ)、客戶關系管理(lǐ)、企業辦公自動化等功能全面集成優化，以支持産品協同商務等企業經營管理(lǐ)模式。如果 ERP 一味固守原有(yǒu)的管理(lǐ)思想，隻停留在企業內(nèi)部流程的管理(lǐ)上(shàng)，将不能适應電(diàn)子商務時(shí)代資源優化及企業間(jiān)協同發展的需要。計(jì)劃實施 ERP 的企業，就必須争取能夠實現 ERP 和(hé)電(diàn)子商務的無縫對接，為(wèi)企業在電(diàn)子商務時(shí)代的發展提供新的發展機遇。

1、市場(chǎng)結構體(tǐ)現寡頭

2003 ~ 2008 年，在中國，用友(yǒu)、金蝶、SAP、浪潮四家(jiā) ERP 龍頭企業的銷售額總和(hé)占到整個(gè) ERP 行(xíng)業的一半左右。并且随着 ERP 市場(chǎng)容量的迅速增長，ERP 市場(chǎng)的幾家(jiā)領導廠商的陣營卻長期保持着穩定。綜上(shàng)分析可(kě)見，中國 ERP 軟件行(xíng)業的市場(chǎng)集中度—直都維持在較高(gāo)水(shuǐ)平，呈現出近似寡頭壟斷的格局。

2、中外領導廠商合力主導中國市場(chǎng)

主導我國 ERP 市場(chǎng)的廠商，既有(yǒu)國內(nèi)品牌用友(yǒu)和(hé)金蝶，也有(yǒu)國際品牌 SAP、Oracle、Infor、Microsoft等。長期以來(lái)，用友(yǒu)和(hé)金蝶—直在國內(nèi)品牌中占據主導地位，同時(shí) SAP 等國際品牌也處于我國 ERP 市場(chǎng)的領先位置。

3、ERP 市場(chǎng)存在行(xíng)業壁壘

企業并購和(hé)品牌影(yǐng)響力是 ERP 行(xíng)業壁壘的形成的重要因素。ERP 巨頭們憑借其強大(dà)的資金實力，通(tōng)過企業并購實現自身的規模升級，從而形成較高(gāo)的市場(chǎng)壁壘。在 ERP 市場(chǎng)，并購已經成為(wèi)提高(gāo)企業規模和(hé)市場(chǎng)份額以及加快企業實現産業轉型、促進企業進一步做(zuò)大(dà)做(zuò)強的必由之路。市場(chǎng)上(shàng)的中小(xiǎo)企業，面對行(xíng)業巨頭強大(dà)的資金實力和(hé)研發實力，很(hěn)難與之進行(xíng)競争，面臨着生(shēng)存的難題。所以，ERP 市場(chǎng)上(shàng)通(tōng)過企業并購形成的大(dà)巨頭直接提高(gāo)了 ERP 行(xíng)業的進入門(mén)檻。2009 年是 ERP 本土廠商與國際品牌競争十分激烈的一年，這一年國內(nèi) ERP 市場(chǎng)上(shàng)掀起了一股狂熱的并購風潮，用友(yǒu)、金蝶等大(dà)企業不斷加速對 ERP 行(xíng)業的中小(xiǎo)軟件企業進行(xíng)并購，至今，我國 ERP 市場(chǎng)上(shàng)已經完成了多(duō)次企業并購。

其次，ERP 行(xíng)業長期積累的品牌美譽度、客戶、專業經驗也成為(wèi)市場(chǎng)進入壁壘。高(gāo)品牌美譽度讓很(hěn)多(duō)中小(xiǎo)企業很(hěn)難進入 ERP 市場(chǎng)，從而形成市場(chǎng)進入壁壘。

4、領導廠商擁有(yǒu)定價主動權

ERP 領導企業通(tōng)過加速并購實現了對行(xíng)業的壟斷，從而對價格進行(xíng)壟斷，ERP 市場(chǎng)上(shàng)的領導廠商因此擁有(yǒu)主動定價權，所以 ERP 領導企業能長期将自身的經營維持在較高(gāo)的利潤水(shuǐ)平。由于企業客戶對 ERP 市場(chǎng)的領導企業的依賴程度越來(lái)越高(gāo)，他們對 ERP 行(xíng)業壟斷隻能适從。SAP 公司預計(jì)在 2014 年前，公司的軟件及相關營業收入将實現翻倍，營運利潤率也将至少(shǎo)達到 35%。

5、強者将會(huì)一直強

在未來(lái)，ERP 市場(chǎng)上(shàng)的優勢企業和(hé)劣勢企業的分化将會(huì)進一步加劇(jù)，産業集中度會(huì)進一步得(de)到提高(gāo)。随着國際 ERP 巨頭在中國本土化發展速度加快，本土領導廠商的表現也日益卓越，擴張速度不斷加快。在中國，未來(lái)的ERP 市場(chǎng)将會(huì)表現出強者恒強的格局，激烈的競争主要集中在一線廠商，而二三線的廠商都将會(huì)面臨生(shēng)存的難題。

6.新進入市場(chǎng)者優勢頗多(duō)

不少(shǎo)新生(shēng)行(xíng)業的技(jì)術(shù)不次于市場(chǎng)壟斷者，運用了SaaS模式平台，将公司的産品達到了頂峰。合理(lǐ)的抓住機遇，才能從夾縫中獲得(de)生(shēng)存，占據更廣的天空(kōng)。

在中小(xiǎo)企業信息化建設中，最為(wèi)明(míng)顯的發展趨勢便是：企業全球化、市場(chǎng)全球化以及競争全球化。随着電(diàn)子商務的不斷發展，政策屏障已經在過去幾年內(nèi)相繼消失，企業電(diàn)子商務已經在中小(xiǎo)企業存在了相當長的一段時(shí)間(jiān)，經營的範圍已逐漸擴大(dà)到全球。因此，随着中小(xiǎo)企業信息化建沒的不斷加強。勢必要求優化 ERP 系統功能，為(wèi)全球化的企業提供服務。

ERP 已經支持了企業信息化明(míng)顯的、相對容易做(zuò)到的功能，比如允許交易和(hé)電(diàn)報使用多(duō)種貨币單位、按國别申報經營成果。但(dàn)是。其他功能，比如适用于當地政策結構或當地文化期望值，就會(huì)在 ERP 系統中設計(jì)得(de)很(hěn)複雜，而且利用編程來(lái)實現的難度較大(dà)。因此。使 ERP 全球化首先應該從 ERP 流程标準化着手，把相關地區(qū)的生(shēng)産力、生(shēng)産與運輸成本、關稅以及需求等全球數(shù)據結合在一起。

随着市場(chǎng)全球化，中小(xiǎo)企業公司間(jiān)也傾向于進行(xíng)合并，以更好地應對市場(chǎng)中生(shēng)産能力過剩的情況。另外，信息環境與流程環境的相似性也會(huì)引起業務上(shàng)的結合。合并與收購的不斷增長帶來(lái)了另一種需求——把原來(lái)相互分隔的 ERP 整合在一起。因此，在優化 ERP 系統的時(shí)候，必須考慮到企業在原有(yǒu) ERP 系統中傾注的精力，使企業在原有(yǒu) ERP 系統環境下，稍作(zuò)升級便可(kě)滿足目前經濟情況下中小(xiǎo)企業信息化建設的需要。

在競争激烈的經營環境中，中小(xiǎo)企業為(wèi)了維持生(shēng)存、發展，必須迅速了解到單個(gè)客戶在某一特定時(shí)間(jiān)想要得(de)到什麽，并通(tōng)過 ERP 軟件來(lái)做(zuò)出反應。因此，要求 ERP 軟件具有(yǒu)快速感知與快速反應能力。優化後的 ERP 必須在技(jì)術(shù)方面滿足中小(xiǎo)企業信息化建設的需要。提高(gāo)企業回應客戶的速度和(hé)靈活性。

經濟全球化促進了企業間(jiān)的合并，但(dàn)是，由于企業及管理(lǐ)機構要求降低(dī)管理(lǐ)的成本，因此會(huì)促使各企業在本行(xíng)業內(nèi)進行(xíng)重新組合。重組之後的公司也應該能夠在優化後的 ERP 軟件的幫助下，進行(xíng) ERP 重組，使得(de) ERP 軟件可(kě)以适應目前企業重組後的要求。

由于虛拟組織是企業為(wèi)了實現共赢而進行(xíng)的聯合協作(zuò)。關系範圍非常廣泛。優化後的 ERP 軟件為(wèi)了涵蓋這樣的範圍，技(jì)術(shù)上(shàng)需要支持不同級别的數(shù)據與流程的聯合，從簡單的組織機構間(jiān)的市場(chǎng)交易，到完全聯合與共享，各種級别的聯合必須要适合構成虛拟組織的兩家(jiā)（或多(duō)家(jiā)）機構之間(jiān)的關系種類。要使 ERP 軟件虛拟化。方法之一是擴大(dà)價值鏈，把多(duō)個(gè)數(shù)據系統中的信息整合在一起。^[1]